LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Privasi Anda

Kami menjalankan akaun anda dengan pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Daripada perlindungan data hingga pengesahan transaksi dan sokongan pelanggan, setiap bahagian polisi kami direka...

Perlindungan Data PenggunaKeamanan TransaksiPrivasi AkaunSokongan Bidang Kuasa Lokal
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
hoki99 Kejelasan Undang-Undang dan Privasi Anda

Rangka Kerja Undang-Undang dan Jurisdiksi

hoki99 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Semua akaun anda dilindungi di bawah perlindungan data yang ketat, termasuk enkripsi untuk setiap transaksi melalui kaedah pembayaran anda—sama ada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan operasi akaun. Anda boleh meminta akses atau

pemadaman data anda melalui bahagian Akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Polisi dan Privasi

Pasukan Sokongan Pelanggan Hubungi kami melalui obrolan langsung dalam talian atau e-mel untuk pertanyaan polisi, permintaan data atau kebimbangan privasi. Kami tersedia untuk membantu anda memahami hak dan perlindungan anda.
Permintaan Data Peribadi Anda berhak meminta salinan data peribadi kami yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui akaun anda atau hubungi kami secara langsung, dan kami akan membalas dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.
Keamanan Akaun Jika anda melihat aktiviti yang tidak sah atau mempunyai kebimbangan keamanan, hubungi kami dengan segera. Kami menyiasat semua laporan dan melindungi akaun anda dengan langkah-langkah keselamatan berlapis.
PERLINDUNGAN ANDA

Bagaimana Kami Menangani Data dan Keamanan

Enkripsi Data

Setiap maklumat yang anda hantar—nama, alamat e-mel, butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—dienkripsi menggunakan protokol keselamatan industri. Data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan capaian terhad dan pemantauan berterusan.

Pengurusan Kuki dan Sesi

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi anda yang selamat dan mengingati pilihan anda. Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar anda, tetapi sesetengah ciri mungkin memerlukan kuki untuk berfungsi.

Pemeriksaan Identiti

Apabila anda membuka akaun atau membuat pengeluaran, kami mengesahkan identiti anda untuk memenuhi keperluan undang-undang anti-pengubahan wang haram. Ini melindungi anda dan kami daripada aktiviti penipuan.

Pengekalan Data

Kami menyimpan data akaun anda selama akaun itu aktif. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan maklumat yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk audit dan pematuhan dalam tempoh yang ditentukan.

Hak Privasi Anda

Anda berhak mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami dengan butiran akaun anda, dan kami akan memproses permintaan dalam pematuhan penuh dengan undang-undang privasi tempatan.

Pembatalan Persetujuan

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran atau pemprosesan data tambahan pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan menghubungi sokongan kami. Kami akan menghormati pilihan anda dengan segera.

Pertanyaan Polisi dan Privasi Anda

Kami menggunakan enkripsi peringkat industri untuk semua maklumat anda—daripada butiran akaun hingga transaksi pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan capaian terkawal dan pemantauan keselamatan berterusan. Kami tidak pernah berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda.

Apabila anda menutup akaun, kami menyimpan data yang diperlukan oleh undang-undang tempatan untuk tujuan audit dan pematuhan peraturan. Data lain akan dihapuskan atau dinotarkan mengikut jadual yang ditentukan oleh undang-undang privasi tempatan. Anda boleh meminta pemadaman lebih awal dengan menghubungi sokongan kami.

Ya. Anda berhak meminta salinan penuh semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui obrolan sokongan kami atau e-mel dengan butiran akaun anda. Kami akan memberikan maklumat dalam format yang boleh dibaca dalam tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan.

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi anda yang selamat, mengingati tetapan bahasa dan pilihan permainan anda. Sesetengah kuki diperlukan untuk berfungsi; yang lain membantu kami memahami cara anda menggunakan platforma kami. Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda.

Akaun hoki99 anda tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi semua keperluan peraturan setempat—termasuk pengesahan identiti, had transaksi dan pelaporan. Jika anda berada di rantau yang tidak disokong, akses mungkin dihadkan atau dilarang.

Anda boleh berhenti melanggan e-mel pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan akaun anda atau dengan mengklik pautan 'berhenti langganan' di dalam e-mel. Anda juga boleh menghubungi sokongan kami untuk menutup semua komunikasi pemasaran secara manual. Kami akan menghormati pilihan anda dalam tempoh beberapa jam.

Pasukan pematuhan dan sokongan pelanggan kami menguruskan semua permintaan privasi dan polisi. Hubungi mereka melalui obrolan sokongan dalam talian, e-mel atau saluran hubungan kami yang tersedia. Kami akan memandu anda melalui proses anda dan menjawab sebarang pertanyaan tentang perlindungan data anda.